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快消品销售员销售业绩及客户满意度绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，完成率每低1%扣0.5分，最低得0分。

季度销售目标超额完成率

10%

按实际超额完成率与目标超额完成率的比例计算得分，例如：超额完成率10%得满分，超额完成率每低1%扣0.5分，最低得0分。

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占总销售额的比例计算得分，例如：占比60%得满分，占比每低5%扣0.5分，最低得0分。

新客户开发数量

10个

按实际开发新客户数量与目标数量的比例计算得分，例如：开发10个新客户得满分，每少开发1个扣0.5分，最低得0分。

回款及时率

95%

按实际回款及时率与目标回款及时率的比例计算得分，例如：及时率95%得满分，及时率每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户满意度

客户满意度调查得分

30%

4.5分

按客户满意度调查平均得分计算得分，例如：4.5分得满分，每低0.1分扣0.5分，最低得0分。

客户投诉处理率

100%

按实际客户投诉处理率与目标处理率的比例计算得分，例如：处理率100%得满分，处理率每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户复购率

70%

按客户复购率与目标复购率的比例计算得分，例如：复购率70%得满分，复购率每低5%扣0.5分，最低得0分。

客户反馈收集数量

20条

按实际收集客户反馈数量与目标数量的比例计算得分，例如：收集20条反馈得满分，每少收集1条扣0.5分，最低得0分。

客户关系维护次数

30次

按实际客户关系维护次数与目标次数的比例计算得分，例如：维护30次得满分，每次少维护1次扣0.5分，最低得0分。

市场拓展能力

新渠道开发数量

20%

3个

按实际开发新渠道数量与目标数量的比例计算得分，例如：开发3个新渠道得满分，每少开发1个扣0.5分，最低得0分。

市场活动参与度

100%

按实际参与市场活动次数与目标参与次数的比例计算得分，例如：参与100%得满分，每少参与1次扣0.5分，最低得0分。

竞品信息收集数量

10条

按实际收集竞品信息数量与目标数量的比例计算得分，例如：收集10条信息得满分，每少收集1条扣0.5分，最低得0分。

市场推广方案有效性

80%

按市场推广方案实际效果与目标效果的比例计算得分，例如：效果80%得满分，效果每低5%扣0.5分，最低得0分。

团队协作贡献度

良好

按团队协作贡献度评估，良好得满分，一般扣0.5分，较差扣1分，最低得0分。

个人能力提升

产品知识考核得分

10%

90分

按产品知识考核得分计算得分，例如：90分得满分，每低1分扣0.1分，最低得0分。

销售技巧培训参与度

100%

按实际参与销售技巧培训次数与目标次数的比例计算得分，例如：参与100%得满分，每少参与1次扣0.5分，最低得0分。

销售流程优化建议数量

2条

按实际提出销售流程优化建议数量与目标数量的比例计算得分，例如：提出2条建议得满分，每少提出1条扣0.5分，最低得0分。

个人学习时间投入

10小时/月

按实际投入学习时间与目标时间的比例计算得分，例如：投入10小时得满分，每少投入1小时扣0.1分，最低得0分。

绩效考核自我评估质量

优秀

按绩效考核自我评估质量评估，优秀得满分，良好扣0.5分，一般扣1分，最低得0分。

本考核表旨在全面评估快消品销售员在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及个人能力提升等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观、公正的评分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见