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派出所窗口自查报告及整改措施

为深入贯彻落实公安部关于“坚持以人民为中心”发展思想的工作要求，切实提升派出所窗口服务效能和群众满意度，我所于2023年6月至8月集中开展窗口服务专项自查工作。本次自查覆盖户籍业务办理、身份证申领补换、居住证登记、接处警咨询、证明开具等5类高频服务事项，通过调取监控录像、抽查业务台账、发放调查问卷、召开群众座谈会、实地模拟办事等方式，全面梳理窗口服务全流程存在的问题。现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查发现的主要问题

（一）服务流程规范性不足，群众办事体验待优化。通过模拟办事和群众反馈发现，部分业务办理流程存在“隐性门槛”。例如，户籍迁移业务中，虽已公示所