1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 管理学资料

优化导购员的服务标准.pdfVIP

  • 1
  • 0
  • 约6.09千字
  • 约 11页
  • 2026-03-13 发布于河北
  • 举报

优化导购员的服务标准.pdf

    导购员基本知识

    一、导购员的概念

    导购员是指企业在大型商场、超市、专业卖场及专业连锁店等终卖场安排的与消费

    者进行面对面的沟通，向消费者传递商品（或服务）和企业有关信息，使消费者对企业产

    品产生爱好、好感和信任并引起其购置的销售人员。

    二、导购员的特点

    富有人情味；直接面对性；灵活应变性；

    循序渐进性；挑战竞争性；引导消费性。

    三、导购员应具有的基本素质

    1、良好的语言体现能力；

    2、

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >