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- 2026-03-13 发布于湖北
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第一章沟通心理学基础：认知偏差与信息传递;01;认知偏差对沟通的干扰——以“锚定效应”为例;信息传递的“漏斗效应”——三个典型场景解析;量化评估信息传递效率的四级检测法;沟通场景分类与心理学策略选择;02;冲突发生的“认知螺旋”——一个真实的团队冲突案例;冲突类型诊断的“四维矩阵”——识别冲突根源;冲突解决方案的“ABC模型”——基于心理学干预;冲突预防的“组织气候”建设——从个体到系统;03;权力感知的“隐形成本”——一个权力
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