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家政保洁员工手册.docx

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    目 录

    一、工作人员服务标准 2

    1、仪容仪表规范 2

    2、礼仪规范 2

    3、工作规范 3

    二、清洁工具使用方法、标准和保养 4

    1、清洁工具的操作要领及使用流程 4

    2、清洁工具的注意事项及保养方法 6

    三、各设备、区域清洁步骤及标准 7

    四、清洁物料使用方法及规范 12

    五、专项保洁流程及标准 13

    1、专项保洁安排 13

    2、专项保洁工作标准 13

    3、专项保洁流程及标准 14

    六、开荒保洁流程及标准 15

    1、开荒的定义及服务内容

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