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2026年服务意见收集协议

甲方（服务提供方）：【甲方全称】

地址：【甲方地址】

联系人：【甲方联系人】

联系电话：【甲方联系电话】

乙方（服务接受方）：【乙方全称】

地址：【乙方地址】

联系人：【乙方联系人】

联系电话：【乙方联系电话】

鉴于甲方在【服务开始时间】至【服务结束时间】期间向乙方提供【具体服务内容】，为提高服务质量，促进双方的沟通与合作，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲方在提供服务过程中，乙方就服务内容、质量、效率等方面提出意见的收集程序和双方的权利义务。

二、意见收集范围

1.乙方对甲方提供的服务的满意度；

2.乙方对服务过程中遇到的问题和建议；

3.乙方对服务改进的意见和建议；

4.乙方对甲方工作人员的服务态度和专业能力的评价；

5.乙方对服务流程的优化建议。

三、意见收集方式

1.乙方可通过以下途径向甲方提出意见：

（1）书面形式：乙方可将意见以书面形式提交至甲方指定联系人；

（2）电子形式：乙方可通过电子邮件、在线表单等方式向甲方提出意见；

（3）口头形式：乙方可直接向甲方工作人员提出意见。

2.甲方应指定专人负责收集、整理和反馈乙方意见。

四、意见处理

1.甲方收到乙方意见后，应在【处理时限】内进行核实和处理。

2.甲方对乙方提出的意见，应给予高度重视，并采取有效措施进行改进。

3.甲方应在