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物业客服管家工作职责

物业客服管家工作职责1

1、严格遵守本公司的《职业标准》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作支配，对本部门员工的工作进展监视、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作打算和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责筹划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作赐予详细指导。

11、负责催促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费状况。

12、对日常工作中难以解决的问题，准时汇报部门经理。

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业标准》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请修理效劳人员对装修申请进展审批，并办理装修完毕后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话效劳工