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国开个人与团队管理第19章自测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某团队近期效率下降，成员普遍反映“工作量分配不均”“奖金发放标准不透明”。根据赫茨伯格双因素理论，这些问题主要涉及（）。

A.激励因素

B.保健因素

C.成长因素

D.成就因素

2.小李是技术骨干，但拒绝担任团队组长，理由是“不想处理人际矛盾”。这反映出他的（）需求未被满足。

A.生理

B.安全

C.社交

D.自我实现

3.团队管理者采用“目标管理法（MBO）”时，关键步骤不包括（）。

A.设定团队整体目标

B.管理者单方面制定个人目标

C.定期检查目标进度

D.基于目标完成情况评估绩效

4.下列激励方式中，属于“内在激励”的是（）。

A.发放季度奖金

B.公开表扬创新方案

C.提供专业技能培训

D.调整工作岗位使其负责核心项目

5.某团队实行“弹性工作制”后，成员满意度提升但考勤混乱。管理者应优先解决的是（）。

A.取消弹性工作制

B.增加考勤罚款额度

C.明确弹性时间的核心工作时段

D.要求成员每天提交工作日报

6.根据期望理论（VIE理论），激励力（M）=效价（V）×（）×工具性（I）。

A.期望值（E）

B.公平感（F）

C.成就感（A）

D.归属感（B）

7.团队中“老员工”因经验丰富常主导决策，新员工参与度低。管理者应采取的