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鹰潭市月湖区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

一、政治理论与政策法规

1.党的二十大报告中提出的“完善社会治理体系”的具体要求是什么？

答：健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能；在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制；加强和完善城乡社区治理，推动社会治理重心向基层下移；建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

2.月湖区2025年社区网格化管理“五定”原则具体内容是什么？

答：定区域（明确网格四至范围）、定人员（落实网格长、专职网格员、兼职网格员）、定职责（细化信息采集、民生服务、矛盾化解等12项基础职责）、定流程（规范事件上报、处置、反馈闭环流程）、定考核（建立“日常+季度+年度”三级考核体系）。

3.《中华人民共和国民法典》中关于高空抛物责任认定的规定是什么？

答：禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。

4.月湖区城乡居民最低生活保障申请的核心条件是什么？

答：家庭人均收入低于月湖区低保标准（2025年调整为920元/月），且家庭财产符合以下规定：人均金融资产不超过上年度月湖区居民人均可支配收入的2倍（2025年为4.8万元）；名下无商铺、办公楼等非居住类房产（唯一住房除外）；无5万元以上（含）非营运车辆（残疾人功能性补偿代步车除外）。

二、社区治理与服务实务

5.社区网格内流动人口登记的时限要求是什么？需采集哪些关键信息？

答：流动人口到达居住地之日起3个工作日内，网格员应通过上门走访或“月湖网格通”APP完成登记。需采集信息包括：姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、就业单位、同住家庭成员、健康状况（含疫苗接种情况）、紧急联系人等8项基础信息。

6.网格内发生邻里矛盾时，网格员应遵循的调解原则和基本流程是什么？

答：调解原则：依法依规、公平公正、自愿平等、注重预防。基本流程：①及时介入（接到线索30分钟内到达现场）；②全面调查（核实双方诉求及矛盾起因）；③现场调解（引导双方理性表达，提出可行解决方案）；④签订协议（达成一致的需形成书面调解记录，双方签字确认）；⑤跟踪回访（3日内回访确认履行情况，未解决的上报街道综治中心）。

7.社区养老服务中，网格员对独居老人的日常巡查频次和重点关注内容是什么？

答：巡查频次：60-79周岁独居老人每周至少1次；80周岁以上或有基础疾病的独居老人每周至少2次（可结合“敲门行动”“送餐服务”同步开展）。重点关注内容：饮食起居是否正常、身体状况是否异常（如摔倒痕迹、药品过期）、居住环境是否安全（如燃气关闭、电线老化）、精神状态是否低落（如长期闭门、拒绝沟通）。

8.网格内开展“文明城市创建”时，网格员需重点排查的“六乱”问题包括哪些？

答：乱搭乱建（违规搭建棚屋、遮阳伞等）、乱堆乱放（楼道、公共区域堆放杂物）、乱贴乱画（小广告、牛皮癣）、乱停乱放（非机动车占用消防通道、人行道）、乱扔乱倒（垃圾未入桶、污水随意倾倒）、乱设摊点（流动商贩占路经营）。

三、应急处置与安全管理

9.网格内发生居民楼火灾时，网格员的应急处置步骤是什么？

答：①立即报警（拨打119并说明具体地址、燃烧物类型）；②组织疏散（通过广播、敲门提醒居民沿安全通道撤离，优先帮助老人、儿童、残疾人）；③初期扑救（使用楼道灭火器扑灭初期火源，避免盲目进入浓烟区域）；④引导救援（在路口引导消防车到达，告知楼层内人员滞留情况）；⑤信息上报（10分钟内通过“月湖应急”平台向街道、区应急局报告火势、伤亡等情况）。

10.防汛期间，网格员“三个紧急转移”的具体要求是什么？

答：①居住在危旧房屋、地质灾害隐患点的居民必须转移；②预报降雨量达50毫米/小时以上时，低洼易涝区域居民必须转移；③出现房屋渗水、墙体裂缝等险情时，受威胁居民必须转移。转移需落实“一对一”包保，确保转移至安全安置点（如学校、社区活动中心），并做好物资发放和情绪安抚。

11.网格内发现疑似新冠病毒感染病例（假设2025年仍需常态化防控），网格员应如何处置？

答：①立即提醒患者佩戴口罩，与他人保持2米以上距离；②10分钟内上报街道疫情防控指挥部，同步联系社区卫生服务中心；③协助划定临时管控区域（病例活动过的楼道、单元门），设置警戒线；④引导密接人员原地等待流调（避免聚集），并提供活动轨迹线索（如最近3天去过的超市、药店）；⑤配合完成环境消杀（重点为门把手、