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服装导购员绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：达成率100%以上得满分，达成率每低1%扣0.5分

客单价

200元

每高于目标客单价10元加0.5分，低于目标客单价10元扣0.5分

新客户开发数量

10人

每开发1位新客户加0.5分，未达标按比例扣分

连带销售率

30%

连带销售率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分

畅销款推广数量

20件

每推广1件畅销款加0.5分，未达标按比例扣分

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分

评分每高于目标0.1分加0.5分，低于目标0.1分扣0.5分

客户投诉处理率

100%

每处理1起投诉且客户满意加0.5分，未达标按比例扣分

售后服务跟进及时性

98%

跟进率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分

客户复购率

20%

复购率每高于目标1%加0.5分，低于目标1%扣0.5分

会员服务达标率

90%