工商局一线工作计划(2篇).docxVIP

工商局一线工作计划(2篇)

工商局一线工作计划一

在新的工作阶段，工商局一线工作将围绕市场监管、消费者权益保护、服务经济发展等核心任务，以提升市场秩序、保障消费安全、促进经济健康发展为目标，制定以下详细工作计划。

一、市场监管工作

1.加强日常巡查

每周安排不少于三天的时间对辖区内的各类市场进行巡查。重点检查农贸市场、商场超市、商业街等场所，检查内容包括经营主体的证照是否齐全、亮照经营情况、商品质量是否合格等。对于无照经营行为，一经发现，立即责令其停止经营活动，并根据情节轻重依法进行处理。对于证照不全的经营户，督促其限期补办相关证照。

每月对巡查情况进行总结分析，针对巡查中发现的共性问题和突出问题，制定专项整治方案。例如，如果发现某一区域的食品经营户存在较多的过期食品问题，将组织开展该区域的食品专项整治行动。

2.开展专项整治行动

食品市场专项整治：每季度开展一次食品市场专项整治行动。重点检查食品的来源渠道、保质期、添加剂使用等情况。对食品生产企业、批发商、零售商进行全面排查，严厉打击销售三无食品、过期食品、假冒伪劣食品等违法行为。加强对学校周边、农村市场等重点区域的食品监管，确保食品安全。

知识产权保护专项整治：每年开展两次知识产权保护专项整治行动。重点打击商标侵权、专利侵权、假冒地理标志产品等违法行为。加强对商标印制企业的监管，规范商标印制行为。加大对知名品牌、老字号企业的知识产权保护力度，维护企业的合法权益。

网络市场专项整治：每半年开展一次网络市场专项整治行动。加强对网络交易平台、网店的监管，检查网络商品的质量、宣传内容是否真实等情况。严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、网络售假等违法行为。加强与公安、通信等部门的协作配合，形成监管合力。

3.加强广告监管

每月对辖区内的户外广告、印刷品广告、网络广告等进行监测。重点检查广告内容是否存在虚假宣传、误导消费者等问题。对于违法广告，责令广告主、广告经营者、广告发布者立即停止发布，并依法进行处罚。加强对医疗、药品、保健食品等重点领域广告的监管，确保广告内容真实、合法、有效。

建立广告监测数据库，对违法广告进行记录和分析。通过大数据分析，掌握违法广告的规律和特点，有针对性地开展监管工作。加强对广告行业的指导和培训，提高广告从业者的法律意识和自律意识。

二、消费者权益保护工作

1.畅通投诉举报渠道

完善12315投诉举报热线的接听和处理机制，确保24小时有人值班。加强对热线工作人员的培训，提高其业务水平和服务质量。接到消费者的投诉举报后，及时进行登记、分流和处理，确保在规定的时间内给予消费者答复。

建立消费者投诉举报快速处理机制，对于紧急、重大的投诉举报案件，立即启动应急响应程序，组织执法人员赶赴现场进行处理。加强与其他部门的协作配合，共同解决消费者的问题。

2.加强消费教育引导

每季度组织开展一次消费教育活动。通过举办消费知识讲座、发放宣传资料、开展消费体验活动等形式，向消费者普及消费知识、法律法规和维权技巧。重点加强对老年人、青少年等易受侵害群体的消费教育，提高他们的消费安全意识和自我保护能力。

利用微信公众号、微博等新媒体平台，定期发布消费提示、警示信息和消费维权典型案例。引导消费者理性消费、科学消费，增强消费者的维权意识。

3.强化消费纠纷调解

建立健全消费纠纷调解机制，加强与消费者协会、行业协会等组织的协作配合。对于消费者与经营者之间的消费纠纷，及时进行调解，努力达成双方都满意的调解协议。对于调解不成的消费纠纷，引导消费者通过法律途径解决。

定期对消费纠纷调解情况进行分析总结，找出消费纠纷的高发领域和主要原因。针对这些问题，采取相应的措施加以解决，从源头上减少消费纠纷的发生。

三、服务经济发展工作

1.优化市场准入服务

进一步简化企业登记注册流程，推行全程电子化登记注册。实现企业登记注册“零见面”“零跑动”，提高企业登记注册的效率。加强对企业登记注册工作人员的培训，提高其业务水平和服务质量。

开展企业名称自主申报改革，赋予企业更大的名称自主权。建立企业名称争议处理机制，及时解决企业名称争议问题。加强对企业经营范围登记的指导，明确企业经营范围的表述规范。

2.扶持小微企业发展

建立小微企业联系点制度，定期走访小微企业，了解企业的发展需求和存在的问题。为小微企业提供政策咨询、融资指导、商标注册等服务，帮助小微企业解决实际困难。

开展小微企业创业培训活动，邀请专家学者、成功企业家为小微企业创业者传授创业经验和管理知识。提高小微企业创业者的创业能力和管理水平。加强对小微企业的信用培育，引导小微企业诚信经营，提高企业的信用等级。

3.促进商标品牌建设

加大商标注册宣传力度，引导企业增强商标意识，积极申请商标注册。建立商标培育指导机制，对有潜力的企业进行重点培育，帮助