职场沟通技巧训练课件.pptxVIP

第一章职场沟通的重要性与基础认知;01;职场沟通现状引入;沟通效能的四个维度;沟通障碍的常见类型;沟通基础能力模型;02;STAR原则引入：真实案例;STAR原则解析;STAR原则实战演练;03;跨部门沟通困境引入;跨部门沟通的三大原则;跨部门沟通实战指南;04;非语言沟通引入：惊人数据;非语言沟通的四大维度;非语言沟通实战清单;05;压力情境沟通引入：危机场景;压力情境沟通的三个核心策略;压力沟通的常见错误;危机沟通的预备方案;06;高效沟通工具箱引入：数字化趋势;高效沟通工具的四大分类;高效沟通工具的组合应用;数字化沟通的常见误区;自制沟通工具开发建议