装饰业务员培训教程.pptVIP

;第一章：了解家装业务

第二章：家装基础知识

第三章：业务员工作流程

第四章：业务员服务流程

第五章：如何寻找客户

第六章：小区拦截客户的技巧

;第一章、了解家装业务;家装行业的发展历史

家装风格的演变过程

家装内容的发展变化;古代家装是贵族、有钱人的专利。现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史，90年代初期，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部门或单独成立家庭装饰装修公司。95年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。

九十年代初的装修，基本上没什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构建，风格也以欧式风格、现代风格为主。到了后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；随着城市现代化进程加快，环境破环，工作和生活压力的增加，很多人又开始喜欢最求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装饰的项目开始增多，形成“轻装修重装饰”的装修理念。

;1.2家装所包含的内容;1.2.1整体装修项目;1.2.2各地装修的异同点;1.2.3全包和半包;1.2.4包清工;1.2.5家装配套;1.2.6陪采;1.3家装业务的流程;1.3.1家装公司业务操作流程;1.3.2客户装修流程;1.3.3业务员服务流程;1.4家装业务的特点;第二章、家装基础知识;2.1认识装修;2.1.2装修：;2.2了解家装材料;2.3了解家装工种;;2.3.1水暖工;2.3.2电工;2.3.3瓦工;2.3.4木工;2.3.5油工;2.3.6搬运工;2.4了解家装施工流程;2.5理解家装服务内涵;2.5.1服务的全面含义;2.5.2各司其职、各负其责;2.5.3做好家装服务;第三章、业务员工作流程;3.1制定个人目标体系;3.1制定个人目标体系

;3.1制定个人目标体系

;;3.2搜楼盘;

3.3建立自己的人际关系体系

;3.4业务员日常三件事;

参

考

建

议

;第四章、业务员服务流程;谢谢大家！