某省不动产登记难专班舆情应急预案.docx

某省不动产登记难专班舆情应急预案

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于全省行政区域内，因不动产登记业务办理受阻、历史遗留问题处置缓慢、政策执行偏差、服务态度问题等引发的，通过互联网（含新闻网站、社交媒体平台、短视频平台、网络论坛等）、传统媒体（含报纸、广播、电视等）、群众来信来访及12345热线等渠道传播的，可能或已对全省不动产登记工作形象、政府公信力造成负面影响的舆情事件处置。具体包括但不限于：涉及不动产登记难的不实信息、集中投诉、群体诉求、极端案例报道；对登记政策的误读误解；对服务效率、办理流程的负面评价；因登记问题引发的个人权益受损事件传播等。

（二）工作原则

1.预防为主，源头治理