旅游专业报告写作指南：布局、规则与实例.pptx

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（旅游专业）Unit14IncidentReport

1Unit14IncidentReport

2在带团的过程中如果有意外情况(Accident)或投诉(Complaint)出现，事后导游员必须写一份书面报告(Writtenreport)，对事件发生的过程及处理结果进行简要的叙述。其目的是通报信息和情况，并从中吸取教训，防微杜渐。BriefIntroduction

3英文事故报告一般包括以下几个部分：1.报告读者(To:Nameofthereceiver)2.报告提交人(From:Nameofthewriter)3.报告日期(Date)4.报告主题(Subject)5.背景介绍(Backgroundintroduction)6.报告内容(Processoftheincident)1)事故经过(Whathappened)2)采取措施，处理结果(Howitwasdealtwith)3)结果和建议(Conclusionandsuggestion)LayoutandRul