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收银服务课二级课员晋级试题

________B卷

课别

一、单选题，请将正确填入括号中

________（每题2分，共20分）

工号

1、收银员发现无法打印时，如何解决（）。

________A、检查端口，重新启动B、中控C、EDP

2、全体收银员一周多打漏打、错打每周累计超过（）。

________A、40B、50C、60

3、收银员的现金差异超过（C）部分需赔付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

4、海带属于（）。

A：休闲食品课B：水产课C：蔬果课

5、每台收银机台应保证（B）块抹布。

A：1B：2C：3

6、收银员的四大指标：现金差异、多漏打、扫描速度（）。

A：服务规范B：找零时间C：双手奉票

7：的鉴别方法有眼看、手摸、（）对比。

A：颜分B：听声音C：机器验

8、POS机台上的UPS是（）。

A、电源主机B、电源插座C、不间断电源

9、收银员下班交款时可（）后方可离开。

A、将收款包投到金库B、交给内勤听过差异

C、在节假日交给收银即可

10、称重商品无法扫描时，手工输入（）码。

A：6B：8C：18

二、多选题，请将正确填入括号中

（每题2分，共计20分）

1、装有磁扣的商品有（）。

A：衣服（裤子）B：鞋子C：电视机D：大米

2、删除50元以上金额的商品由（）在收银机台操作。

A：收银科长B：收银员C：收银人员D：金库内勤

3、结帐时，顾客不慎将东西打破，应（）。

A：请他结帐B：询问是否还要，有无受伤C：清洁人员

D：营运部门库调

4、取消是由（）在收银机台上操作。

A：收银课长B：稽核C：收银人员D：收银员

5、卡纸打印不清楚，收银员须在票上写明机台号

（），方可至收银