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无人机图书馆外墙清洗作业规范

总则

图书馆作为公共文化服务核心场所，兼具阅览服务、文献馆藏、文化展示等功能，外墙多采用玻璃幕墙、石材、仿古饰面、涂料等材质，部分老旧图书馆、特色馆藏馆还涉及文物建筑外立面保护，对清洗作业的**静音要求、防水要求、防干扰要求、文物保护要求**远高于普通商务楼宇。无人机外墙清洗凭借无接触、高效率、低风险的优势，逐步替代传统高空吊绳作业，但作业过程中仍面临噪音干扰阅览、水流渗漏损坏馆藏、设备失控碰撞建筑、清洗介质污染饰面等多重风险，亟需制定针对性、可落地的专项作业规范。

本规范立足公共图书馆、高校图书馆、专题图书馆等各类图书馆建筑特点，结合最新民用无人机管理规定、高空作业安全标准、文物建筑保护要求、公共文化场所运营规范，明确无人机外墙清洗全流程作业准则，适用于各类图书馆外墙无人机清洗作业，覆盖作业主体、设备选型、人员资质、前期准备、现场实施、静音管控、防水防护、应急处置、验收归档等全环节，兼顾清洗效果与图书馆正常运营秩序。

本规范遵循“**安全第一、静音优先、防护为本、不扰服务**”的核心原则，以保障阅览环境安静、馆藏文献安全、建筑外立面完好、公共秩序稳定为前提，规范无人机清洗作业行为，防范高空坠物、设备失控、噪音扰民、水流渗漏、饰面损坏等安全事故与服务纠纷，推动图书馆外墙清洗作业标准化、精细化、人性化开展。凡在境内从事图书馆无人机外墙清洗作业的单位、操作人员及相关管理人员，均应严格遵守本规范要求，落实主体责任，兼顾作业效率与公共服务保障。

一、基本作业要求

（一）作业单位资质要求

从事图书馆无人机外墙清洗作业的单位，必须具备合法经营资质，持有有效的营业执照，经营范围包含无人机清洗、高空清洁或建筑外立面维护相关项目，严禁无资质、超范围开展作业。作业单位需具备公共文化场所、文物建筑清洗作业经验，熟悉图书馆运营规律与特殊防护要求，优先选择有同类图书馆项目案例的专业机构。

作业单位应建立完善的安全与服务双重管理体系，配备专职安全管理员、现场协调员，负责作业安全管控、与图书馆方对接协调、阅览秩序保障；制定专项安全管理制度、静音作业制度、防水防护制度、应急处置预案、人员培训考核制度，针对图书馆特殊场景细化操作流程，杜绝违规作业影响图书馆正常运营。

作业单位需完成所有无人机设备民航实名登记、粘贴专属标识，建立完整设备台账，定期开展检测、维护与保养，确保设备性能达标。必须投保安全生产责任险、第三者责任险、公共财产损失险，保额不低于XX万元，覆盖作业过程中人员伤亡、建筑损坏、馆藏损失、第三方纠纷等风险，未足额投保的单位不得承接图书馆清洗项目。

作业单位应建立人员档案，对操作人员、观察员、协调员实行统一管理，定期开展图书馆专项作业培训，考核合格后方可上岗；严禁安排无证、无经验、未培训人员参与作业，严禁转包、分包作业项目。针对文物级图书馆外立面、异形结构、高敏感区域清洗，需额外具备文物保护施工相关资质，制定专项保护方案并通过专家论证。

（二）作业环境与运营协同要求

图书馆无人机清洗作业需严格避开**正常阅览时段、研学活动、会议讲座、节假日客流高峰**，优先选择闭馆日、夜间、清晨等非服务时段作业；若必须在开放时段作业，需提前与图书馆方协商，划定静音作业区间，严控噪音、水流、人员流动对阅览区域的干扰。

作业前核查气象条件，风速超过4级、雷雨、大雾、降雪、高温暴晒、低温冰冻天气严禁作业；作业环境温度宜控制在8℃-32℃，空气湿度适中，避免极端天气影响无人机稳定性、清洗介质效果及建筑饰面安全。作业区域远离机场净空保护区、军事管理区、高压线路等敏感空域，管控空域作业必须提前申请飞行许可，严禁“黑飞”。

清理作业现场障碍物，确保无人机起降场地平整开阔，远离图书馆出入口、阅览窗、文献收纳区、消防通道；起降场地设置硬质防护与警示标识，面积不小于5m×5m，严禁占用读者通道、绿化景观、文化设施。针对人流密集区域，提前封闭作业下方通道，设置安全警戒线与专人值守，禁止读者、无关人员进入警戒范围，作业高度与警戒半径标准：≤10m时半径不小于15m，10-30m时不小于30m，＞30m时不小于50m。

作业前与图书馆方签订**作业协同协议**，明确作业时间、防护要求、噪音管控、应急联络、责任划分等内容，建立双向沟通机制，安排专人全程对接，及时处理作业过程中的突发问题，保障图书馆阅览服务、文献保管工作不受影响。

（三）作业权责与安全交底要求

作业前，作业单位、图书馆管理方、物业方需开展三方安全交底，明确各方职责：作业单位负责全流程操作安全、防护落实、应急处置；图书馆方负责告知馆藏敏感区域、阅览时段、文物保护要点、水电管控；物业方负责现场秩序维护、读者疏导、设施配合。三方签署交底确认单，留存归档。

作业单位内部开展专项交底，由项目负责人、安全管理员