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O2O配送合作协议范本大全

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（配送服务商）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方公司法定代表人/负责人姓名或个人姓名]

注册地址/住址：[乙方公司注册地址或个人住址]

联系方式：[乙方公司联系方式或个人联系方式]

鉴于甲方拥有并提供O2O服务平台（以下简称“平台”），通过该平台为用户连接商家及消费者，提供商品或服务的在线订购及配送服务；乙方拥有配送资源或提供配送服务，愿意为甲方平台提供配送服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与模式

1.1合作区域：本协议项下的配送服务区域为[具体城市或区域范围]。

1.2服务对象：乙方负责为甲方平台上的[具体商家类型或所有商家]提供配送服务，包括但不限于订单的揽收、中转、配送至用户指定地址等服务。

1.3合作模式：双方同意采用[选择：独家合作/非独家合作/众包模式/自营模式]模式进行合作。具体合作模式细节如下：

[若为独家合作，则补充：在合作区域内，针对合作商家，乙方不得为甲方以外的其他平台或客户提供同类配送服务。]

[若为众包模式，则补充：甲方通过乙方平台招募并管理配送员，乙方提供平台技术支持和管理规范。]

[若为自营模式，则补充：甲方自行负责配送团队的管理，乙方提供部分配送工具或技术支持。]

第二条服务标准与要求

2.1配送时效：乙方承诺在接到甲方订单通知后，于[具体时间要求，例如：30分钟/1小时]内完成对订单的配送，并将商品安全、完好地送达用户指定地址。

2.2配送质量：乙方及其配送员在配送过程中应妥善保管商品，避免发生碰撞、挤压、泼洒、污染等导致商品损坏的情况。乙方应对其配送员的操作行为负责。

2.3服务态度：乙方及其配送员应使用文明用语，态度热情，遵守平台及商家的服务规范，积极配合用户需求。

2.4信息反馈：乙方应实时更新订单配送状态，包括但不限于已接单、已取货、配送中、已送达等，并应能提供配送员位置信息（若平台要求）。

2.5异常处理：如发生订单丢失、商品损坏、配送超时、用户投诉等异常情况，乙方应立即通知甲方，并根据双方约定或平台规则进行妥善处理。

第三条费用结算与支付

3.1配送费标准：配送费按[选择：订单金额的百分比/每公里固定费用/每公斤固定费用/订单重量+距离综合计算]方式计算，具体费率标准详见附件[若费用标准复杂，可在此处简述，详细标准见双方另行签订的《配送费率协议》]。

3.2结算周期：甲方与乙方结算周期为每月[具体天数，例如：1日至10日]结算上一自然月的配送费用。

3.3支付方式：甲方应于结算周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，通过[具体支付方式，例如：银行转账/平台结算账户]将结算款项支付至乙方指定的以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4结算流程：结算流程如下：

(1)乙方在每月[具体日期]前向甲方提交上月的配送数据报表。

(2)甲方在收到乙方报表后[具体天数]内进行核对确认。

(3)双方确认无误后，甲方按照约定支付配送费用。

3.5发票开具：乙方应在收到甲方支付的款项后[具体天数]内，向甲方开具等额的增值税[选择：普通发票/专用发票]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)有权对乙方的配送服务质量（包括配送时效、服务态度、商品完好率等）进行监督、考核和评价，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

(2)有权根据业务发展需要，合理调整合作区域、服务标准、配送费率等合作条件，但应提前[具体天数]书面通知乙方，并协商达成一致。

(3)有权要求乙方按照本协议约定及平台规则提供配送服务。

(4)应及时、准确地向乙方提供订单信息、商家信息及其他乙方提供配送服务所需的相关资料。

(5)应按照本协议约定按时足额支付配送费用。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权按照本协议约定及平台规则获取配送费用。

(2)有权要求甲方提供必要的订单信息、商家信息及其他配送服务所需的相关资料。

(3)应按照本协议约定及平台规则，组织人员、配备工具，在约定区域内及时、高效、安全地完成订单配送任务，保证配送服务质量。

(4)应遵守甲方的服务标准、规范及平台规则，接受甲方的监督和管理。

(5)应对其配送员的行为负责，并承担因配送员行为给甲方或用户造成的损害赔偿责任。

第五条违约责任

5.1甲方未按时支付配