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2025年家庭影音设备维护协议

####合同编号：[由双方协商填写，如JYWX-2025-XXX]

####甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码/身份证号：____________________

（若为个人，填写姓名及身份证号；若为企业，填写名称及统一社会信用代码）

####乙方（服务接受方）：

名称/姓名：__________________

地址：________________________

联系电话：____________________

身份证号（个人用户填写）：____________________

####鉴于：

乙方拥有或使用的家庭影音设备（以下简称“设备”）需专业维护服务，甲方具备相应的设备维护资质及服务能力，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，就2025年度设备维护服务达成如下协议，以资共同遵守。

###第一条维护服务范围

####1.1设备清单

本协议维护的设备包括但不限于以下类型（具体以乙方在本合同签订后3日内向甲方提供的《设备清单》为准，清单需列明设备名称、品牌、型号、购买日期、序列号及安装位置）：

（1）显示设备：液晶电视、OLED电视、激光投影仪、投影幕布（含电动幕、手动幕）；

（2）音频设备：家庭影院音响系统（含功放、落地音箱、中置音箱、环绕音箱、低音炮）、智能音箱、蓝牙音响、AV功放、Hi-Fi功放；

（3）播放设备：蓝光播放机、高清播放机、网络机顶盒、游戏主机（含PS、Xbox等）；

（4）辅助设备：音响调音台、麦克风（有线/无线）、卡拉OK混响器、设备连接线材（HDMI线、音频线、电源线等，仅限线材本身故障维护，不包括线材更换费用）；

（5）其他经双方书面确认属于维护范围的影音设备。

####1.2维护类型

（1）日常维护：指设备正常运行期间的定期检查、清洁、调试及预防性保养；

（2）故障维修：指设备出现功能异常、性能下降等故障时的修复服务。

###第二条维护服务内容与标准

####2.1日常维护

（1）维护频率：每季度1次，全年共4次（具体维护日期由甲方提前3日通知乙方，乙方需安排人员配合）；

（2）维护内容：

①设备外观清洁：包括屏幕/镜头除尘（使用专用清洁剂及工具）、音响网罩/外壳擦拭；

②内部检查：设备内部线路是否松动、散热系统是否正常（如风扇运转、灰尘堆积情况）；

③功能调试：音视频参数优化（如色彩、亮度、音量平衡、声道设置）、系统固件升级（如适用，且升级后不影响设备稳定性）；

④线路检测：电源线、信号线连接是否牢固，接口是否有氧化或损坏；

⑤设备运行状态评估：向乙方提供书面《日常维护记录》，说明设备运行状况及建议。

（3）维护标准：维护后设备外观整洁、功能正常、运行稳定，无新增故障隐患；固件升级需确保设备兼容性，升级后需测试核心功能（如播放、显示、音频输出）。

####2.2故障维修

（1）服务响应：

①乙方通过电话、微信或书面方式通知甲方故障情况后，甲方需在24小时内响应（电话/微信确认故障现象）；

②若需上门维修，甲方应在确认故障后48小时内到达乙方现场（特殊地区或不可抗力情况除外，甲方需提前告知乙方）。

（2）维修范围：

①保修范围：非人为因素（如设备自身硬件故障、软件兼容性问题、自然损耗）导致的故障；

②不在保修范围：

-人为损坏（如进水、摔落、撞击、私自拆修、使用不当导致的故障）；

-不可抗力（如地震、火灾、洪水等）导致的损坏；

-设备超过厂商规定的使用年限（如电视/投影仪使用年限一般为8-10年，具体以厂商标准为准）；

-乙方未按甲方要求提供设备使用环境（如电压不稳、潮湿环境）导致的故障；

-未经甲方书面同意，乙方自行更换设备配件或第三方维修导致的故障。

（3）维修流程：

①故障诊断：甲方技术人员现场检测，出具《故障诊断报告》，明确故障原因、维修方案及费用（若涉及配件更换，需列出配件名称、品牌、型号及单价）；

②方案确认：乙方确认维修方案及费用后，甲方进行维修；

③维修完成：维修后甲方需测试设备核心功能（如电视开机、投影显示、音响发声），乙方确认无误后在《维修记录单》签字；

④质保期：维修部位质保期