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跨境电商跨境电商平台技术服务合同协议

合同编号：[____]____号

甲方（技术服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码/身份证号：________________

乙方（技术服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人/负责人：____________

联系方式：____________________

统一社会信用代码/身份证号：________________

鉴于：

1.甲方是依法设立并有效存续的跨境电商平台运营方，拥有自主开发或合法持有的跨境电商平台系统（以下简称“平台系统”）及相关技术服务能力；

2.乙方是依法设立并有效存续的跨境电商经营者（或拟开展跨境电商业务的主体），希望甲方为其提供平台技术服务，以支持乙方通过平台开展跨境电商业务；

3.双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议，以资共同遵守。

###第一条服务内容与范围

甲方为乙方提供以下跨境电商平台技术服务，具体包括：

####1.1平台系统接入服务

甲方为乙方提供平台系统的接入权限，包括但不限于：

（1）乙方店铺开设与基础配置（店铺名称、类目选择、品牌资质备案等）；

（2）乙方账户管理（账号注册、密码重置、权限分配等）；

（3）平台系统接口对接（如乙方需对接自身ERP、物流系统等，甲方提供标准API接口支持，具体对接范围及方式由双方另行书面确认）。

####1.2商品管理与发布服务

甲方提供商品全生命周期管理工具，包括但不限于：

（1）商品信息上传与编辑（商品名称、描述、图片、价格、库存、跨境属性如原产国、关税信息等）；

（2）商品合规审核（协助乙方确保商品符合目标市场法律法规、平台规则及进口国海关、检验检疫要求）；

（3）商品上下架、促销活动设置（如折扣、满减、优惠券等）。

####1.3订单与交易处理服务

甲方提供订单全流程管理服务，包括但不限于：

（1）订单接收与确认（消费者通过平台下单后，系统自动推送订单信息至乙方后台）；

（2）订单状态跟踪（乙方可通过平台实时查看订单处理、物流配送、签收等状态）；

（3）交易资金结算（根据本合同第四条约定，甲方代收消费者支付款项，并按约定周期与乙方结算）。

####1.4支付与结算服务

（1）甲方通过自身或第三方支付机构（如支付宝国际、微信支付跨境、PayPal等）为乙方提供跨境支付通道服务；

（2）甲方按照平台规则及双方约定，对消费者支付的款项进行分账（扣除平台服务费、跨境支付手续费等后，将剩余款项结算至乙方指定账户）。

####1.5物流与报关服务

（1）甲方合作的跨境物流服务商（如国际快递、专线物流、海外仓等）资源对接，乙方可自主选择物流服务商并完成物流下单；

（2）甲方提供物流信息跟踪接口，乙方及消费者可通过平台实时查询物流状态；

（3）如平台提供集中报关服务（针对保税仓发货等模式），甲方协助乙方或委托第三方报关行完成报关手续，乙方需提供真实、完整的报关单证。

####1.6数据分析与营销支持服务

（1）甲方向乙方提供店铺运营数据分析工具，包括但不限于流量来源、转化率、销售趋势、消费者画像等数据报告；

（2）甲方组织平台营销活动（如平台大促、行业专题活动等），乙方可根据平台规则报名参与，甲方提供流量支持及技术配合。

####1.7技术支持与维护服务

（1）甲方提供7×24小时在线客服支持（含电话、在线工单、邮件等），解决乙方在平台使用过程中遇到的技术问题；

（2）甲方定期对平台系统进行升级、维护，维护前提前3个工作日通知乙方（紧急维护除外）；

（3）系统故障响应时间：一般故障（如页面无法打开、功能异常等）2小时内响应，8小时内修复；严重故障（如系统瘫痪、数据丢失风险等）30分钟内响应，4小时内修复。

###第二条服务期限

2.1本合同服务期限为____个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2服务期限届满前30日内，乙方如需续约，应书面通知甲方，双方协商续约事宜；未续约的，本合同到期自动终止，乙方应在