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服装售后合同范本模板

甲方（卖方）：[卖方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[统一社会信用代码/注册号]

地址：[卖方地址]

联系电话：[卖方联系电话]

电子邮箱：[卖方电子邮箱]

乙方（买方）：[买方姓名]

身份证号码：[买方身份证号码]

地址：[买方地址]

联系电话：[买方联系电话]

电子邮箱：[买方电子邮箱]

鉴于甲方是[商品名称]服装的经营者，乙方系消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方购买甲方服装的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条购买信息

1.1乙方于[购买日期]通过[购买渠道，例如：线上商城/实体店]购买了甲方销售的[商品名称]服装，商品型号为[型号]，规格为[规格]，颜色为[颜色]，数量为[数量]，单价为[单价]，总金额为[总金额]元。

1.2订单编号：[订单编号]

1.3商品信息详情：[可简述商品的主要特点、材质等，或注明商品页面链接]

第二条售后服务范围

2.1甲方承诺对所售[商品名称]服装提供以下售后服务：

(1)无理由退货服务；

(2)质量问题退换货服务；

(3)商品的维修服务。

2.2无理由退货服务

2.2.1商品存在质量问题、不符合描述、或者乙方在收到货后七(7)日内因不喜欢等原因要求退货的，甲方同意为乙方提供无理由退货服务。

2.2.2乙方需在收到商品后七(7)日内书面通知甲方，并按照甲方指示将商品原包装、吊牌齐全、不影响二次销售的状态下寄回甲方指定地址，邮费由乙方承担。

2.2.3甲方在收到退回商品并确认符合退货条件后，应在三个(3)个工作日内将退款支付至乙方提供的银行账户。

2.2.4退款金额为商品实际支付金额，已享受的优惠不在退款范围内。

2.3质量问题退换货服务

2.3.1商品存在质量问题，包括但不限于色差、破损、质量问题、与描述不符等，乙方应在发现质量问题后十五(15)日内书面通知甲方，并提供相关证据，如照片、视频等。

2.3.2乙方需将存在质量问题的商品及购买凭证一同寄回甲方指定地址，邮费由甲方承担。

2.3.3甲方在收到退回商品并确认存在质量问题后，应在三个(3)个工作日内为乙方办理换货或退款手续。如需换货，甲方应提供与原商品相同或同等价值的商品；如需退款，甲方应在三个(3)个工作日内将退款支付至乙方提供的银行账户。

2.4维修服务

2.4.1商品在使用过程中出现的非人为损坏的质量问题，乙方可以申请维修服务。

2.4.2乙方需填写维修申请表，并联系甲方客服进行咨询。

2.4.3乙方需将故障商品及购买凭证一同寄回甲方指定地址，邮费由乙方承担。

2.4.4甲方在收到维修申请及商品后，应在五个(5)个工作日内进行检测，并告知乙方检测结果及维修方案。

2.4.5维修费用根据具体故障情况确定，甲方应在维修完成后告知乙方具体费用，如乙方同意维修，甲方在收到乙方确认后应立即进行维修。

2.4.6维修完成后，甲方应将商品寄回乙方，邮费由甲方承担。

第三条退换货流程及注意事项

3.1乙方申请退换货，应通过客服热线、电子邮件、在线客服等方式联系甲方。

3.2乙方寄回退换货商品时，应确保商品原包装、吊牌齐全、不影响二次销售，并附上购买凭证及退换货申请表。

3.3甲方在收到退换货商品后，应在三个(3)个工作日内进行检验，并告知乙方检验结果。

3.4乙方提供的退换货商品应符合以下条件：

(1)未经过洗涤、穿着、修改等影响二次销售的行为；

(2)商品标签、吊牌齐全；

(3)包装完整无损。

3.5甲方在检验合格后，应按照约定将退款支付至乙方提供的银行账户。

第四条维修流程及注意事项

4.1乙方申请维修，应填写维修申请表，并联系甲方客服进行咨询。

4.2乙方寄回维修商品时，应确保商品完好，并附上购买凭证及维修申请表。

4.3甲方在收到维修申请及商品后，应在五个(5)个工作日内进行检测，并告知乙方检测结果及维修方案。

4.4乙方应配合甲方进行故障检测及维修。

4.5维修完成后，甲方应将商品寄回乙方，并告知乙方维修费用。

第五条违约责任

5.1甲方未按约定履行售后服务义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失。

5.2乙方未按约定履行相关义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于取消其退换货或维修资格。

第六条争议解决

6.1甲乙双方应首先通过友好协商解决争议。