商场应急预案管理制度.docx

商场应急预案管理制度

一、应急组织体系构建

商场应急管理实行三级责任体系，明确决策、执行、保障三类主体职责，确保突发事件响应高效、指挥有序。

（一）应急指挥部

由商场总经理任总指挥，安全总监任副总指挥，成员包括安保部、工程部、客服部、行政部负责人。主要职责：统筹全局决策，启动/终止应急响应，协调外部救援力量，审批重大处置方案，监督各环节执行情况。总指挥缺位时，由副总指挥代行职责；若两者均缺位，按《管理层值班表》由当日值班经理临时担任，事后24小时内补报备案。

（二）现场执行组

1.安保组：由安保部经理牵头，全体安保人员组成。负责现场警戒封锁、疏散路线引导（按《商场疏散平面