水果客服话术.pptx

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-售后问题处理订单与物流问题差评与投诉处理

PART-1售后问题处理

售后问题处理个别果子损坏4处理方式请顾客将所有果子拆开检查并拍照，承诺给予满意答复话术示例亲爱哒真的很抱歉，发生这样的问题。麻烦您把收到的果子全部都拆开包装检查下好吗，全部果子都放在一起拍照给我。您放心我一定能给您满意的答复哦

售后问题处理果子不够熟处理方式话术示例解释运输原因，建议顾客放置一段时间再食用亲爱哒，由于快递时效以及路途中较慢，为了减少果子的损坏率，我们选择8成熟的果子为您发货，所以可能会遇到收到的果子有部分果面发青