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物业公司绩效考核管理制度

第一章总则

第一条考核目的

为规范物业公司运营管理，全面、客观、公正评价全体员工工作表现与工作成果，充分调动员工工作积极性、主动性和创造性，提升物业服务质量与工作效率，优化团队结构，明确员工职业发展方向，实现公司中长期战略规划与可持续发展，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于物业公司全体正式在岗员工，不含以下人员：

兼职、特约合作人员；

处于试用期的员工；

公司临时聘用的岗位人员；

年度考评期内累计缺岗超过3个月（含请假及其他各类缺岗情形）或入职不足5个月的员工（不参与年度考评）。

第三条考核原则

1.公平公正公开原则：考核标准、实施流程、评分细则及考核结果全程公开，以客观事实和量化数据为依据，杜绝主观偏见，确保全体员工享有平等考核权利。

2.定量与定性结合原则：考核指标兼顾可量化的工作业绩与定性的工作态度、能力，既注重工作成果，也关注工作过程中的行为表现，全面准确评价员工综合素养。

3.注重实绩原则：以员工实际工作成果为核心考核依据，重点评价工作任务完成质量、效率及对公司和业主的贡献度，不搞形式主义。

4.反馈与改进原则：考核结果及时反馈给员工，明确其工作优势与不足，提供针对性改进建议，形成“考核-反馈-改进-提升”的闭环管理。

5.分层分类原则：根据高层、中层、基层不同层级，工程、环境、秩序、客服等不同部门岗位的核心职责，定制