上海视觉艺术学院《跨国公司经营与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.pdfVIP

上海视觉艺术学院《跨国公司经营与管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

—*二三

总分

题号四

得分

阅人

一、单选题本（大题共15个小题，每小题2分，共30分.在每小题给出的四

.个选项中，只有一项是符合题要求的.）

.1、在电子商务的营销活匆策划中，制定明确的标和预算是重要步骤。以下关于营销活动

必.标和预算设定的描述，哪一项是不准确的？（）

.A.根据企业战略和市场情况确定标B.预算应充分考虑活动的各项成本C.标过高或

.

B预算过低都不利于活动成功D.可以随意设定标和预算，无需考虑实际情况

.

.2、电子商务中的用户体验优化是持续的过程。以下关于用户体验优化方法的描述，哪一项

.

R是不正确的？（）

.A.进行用户测试，收集反馈B.不断改进网站的界面设计C.忽视用户的意见和建议D.

.

定期评估用户满息度

.

K

.3、在电子商务的营销活须策划中，以下哪个环节对于活动效果的评估最为重要？（）

.

.A.设定标B.选择渠道C.制定预算D.收集数据

然.

.4、电子商务企业为了提高客户忠诚度，常常采用会员制度。以下哪种会员权益对于提高会

.员的忠诚度最有吸引力？（）

褊.A.积分兑换商品B.专属折扣C.优先配送D.生日优惠

.

.5、电子商务中的客尸关系管理C（RM）非常重要。CRM能够帮助企业提高客户满意度和忠诚

丽.度。那么，电子商务企业如何进行客户关系管理呢？（）

.A.建立客户数据库，记录客户的信息和购买历史

.

.B.提供个性化的服务，满足客户的特殊需求

.C.及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度

.

.D.以上都是

.

.

6、在电子商务的网络广告投放中，以下哪种广告形式的转化率通常较高？（）

A.弹窗广告B.横幅广告C,视频广告D.文字链接广告

7、电子商务企业在选择商品供应商时，除了价格因素外，还需要考虑供应商的哪些能力？

（）

A.生产能力B.创新能力C.物流能力D.以上都是

8、在电商行业中，以下哪种数据分析工具对于分析用行为和消费习惯最为有效？（）

A.Excel

B.SPSS

C.GoogleAnalytics

D.Python

9、在电子商务的运营