环境友好型创新产品对顾客公民行为的影响——来自全国506名青年消费者的实证分析.pdfVIP

第32卷第6期宿州学院学报Vo1．32，No．6

2017年6月JournalofSuzhouUniversityJun．2017

doi：10．3969／j．issn．1673-2006．2017．06．005

环境友好型创新产品对顾客公民行为的影响

——来自全国506名青年消费者的实证分析

崔婷婷，吴金南

安徽工业大学商学院，马鞍山，243032

摘要：在政府和公众日益关注生态文明与绿色消费的背景下，从科技创新的视角探讨环境友好型创新产品是否以

及如何影响顾客公民行为，构建了环境友好型创新产品的实用性和独特性与顾客公民行为的关系模型，并分析顾

客感恩和积极情绪对两者关系的中介效应。对506名以大学生为主体的青年消费者的实证分析表明：环境友好型

创新产品的实用性和独特性是激发顾客公民行为的重要因素，而且实用性和独特性对顾客公民行为的影响是通过

顾客感恩和积极情绪间接实