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推销人员对用户态度对应练习手册

推销，最关键目标,就是要发掘出你产品能满用户那些需要。当

你在进行调查用户需要同时，你也发觉到用户多种不一样反应和态

度。

□接收、怀疑、冷淡、异议问答练习

一（）用户对你产品反应,通常可分为四类：

*接收:用户对你产品表示满意。

*怀疑:用户对产品某项特征很感爱好，不过怀疑你产品是否真含

有这个优点。*冷淡:用户因为不需要此产品,所以表示爱好小。

*异议:不接收你产品。

用户：〃你很有说服力，我确实需要节省燃料费用。〃

这句话显示用户什么态度？

A接收

B冷淡

C异议

D怀疑

答案：A

推销时，用户反应可能为接收，也可能表示导议,这是两个完全相

反态度。

在这两个极端之间，用户还可能有另外两个反应为？（）

答案:怀疑,冷淡。

解释名词：

用户对你产品表示满意，称为（