2025年嘉兴市南湖区社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

2025年嘉兴市南湖区社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.南湖区某社区网格员小张在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，根据《浙江省社区网格化服务管理条例》，小张应首先采取的措施是（）。

A.联系物业维修并记录台账

B.拍照上传“南湖e家”网格管理平台

C.张贴警示标识提醒居民

D.直接拨打119消防电话

答案：B

解析：根据南湖区网格化管理规范，网格员发现公共设施问题需第一时间通过数字化平台上报，同步记录基础信息，后续由平台派单至责任单位处理。

2.社区独居老人王奶奶（78岁）反映最近经常头晕，网格员小李的正确做法是（）。

A.建议王奶奶自行购买降压药

B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊

C.告知王奶奶子女自行处理

D.记录情况后不再跟进

答案：B

解析：网格员需联动社区资源解决居民需求，针对老年人健康问题应协调专业医疗力量，而非自行诊断或推诿。

3.南湖区推行“网格+红色管家”服务模式，其中“红色管家”的核心职责是（）。

A.代收快递、代缴费等便民服务

B.组织党员参与社区治理

C.协调物业与业委会矛盾

D.定期更新网格人口信息

答案：B

解析：“红色管家”是南湖区依托党员队伍打造的治理品牌，重点发挥党员在社区事务中的引领作用，推动党建与网格服务融合。

4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。

A.要求租户立即离开社区

B.记录信息并告知租户3日内到派出所办理

C.直接将信息上报公安部门

D.联系房东督促租户办理并跟踪结果

答案：D

解析：网格员需履行信息采集义务，对未办理居住证的租户，应通过房东间接督促（避免引发矛盾），并持续跟进办理情况，必要时协助准备材料。

5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是（）。

A.设计积分规则

B.统计居民积分并公示

C.监督垃圾桶摆放位置

D.处罚未分类投放的居民

答案：B

解析：网格员负责活动落地执行，包括宣传、积分统计、公示及问题反馈，规则制定由社区居委会统筹，处罚权属于城管部门。

6.某小区因停车位不足引发业主与物业冲突，网格员到达现场后首先应（）。

A.指责物业规划不合理

B.安抚双方情绪，了解冲突原因

C.直接联系交警部门拖车

D.拍摄视频上传平台等待处理

答案：B

解析：矛盾调解的首要步骤是稳定现场秩序，倾听双方诉求，避免矛盾升级。

7.南湖区“网格连心卡”包含的关键信息不包括（）。

A.网格员姓名、联系方式

B.社区民警、社工联系方式

C.便民服务（如开锁、维修）电话

D.区政府领导班子名单

答案：D

解析：“网格连心卡”以服务居民为核心，包含网格内可直接联系的服务人员及便民电话，不涉及非必要的行政信息。

8.网格员对网格内重点关注对象（如独居老人、残疾人）的巡查频率应为（）。

A.每月1次

B.每周至少1次

C.每季度1次

D.视情况而定

答案：B

解析：根据《南湖区社区网格员工作规范》，重点人群需每周至少巡查1次，特殊情况（如生病、天气恶劣）需增加频次。

9.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的职责不包括（）。

A.通知居民参与

B.准备活动物资（如粽叶、糯米）

C.维持现场秩序

D.决定活动主题和流程

答案：D

解析：活动主题和流程由社区居委会策划，网格员负责执行落实（通知、物资准备、秩序维护）。

10.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员处理时错误的做法是（）。

A.夜间10点后上门查看噪音情况

B.告知装修户《嘉兴市环境噪声污染防治条例》中“22:00-6:00禁止装修”的规定

C.若拒不整改，直接扣押装修工具

D.联系社区民警协助调解

答案：C

解析：网格员无执法权，不得扣押物品，应通过宣传法规、联动执法部门解决问题。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.南湖区网格员需掌握的基础技能包括（）。

A.熟练使用“南湖e家”网格管理平台

B.简单的方言沟通能力（如嘉兴话）

C.法律知识（如《民法典》《物业管理条例》）

D.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）

答案：ABCD

解析：网格员需具备数字化工具使用、本地化沟通、基础法律常识及应急处置能力，以应对多元工