北京财贸职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷.docVIP

北京财贸职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.导游人员在带团过程中，遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经（）同意，可以调整或变更接待计划，但应当立即报告旅行社。

A.多数旅游者

B.全体旅游者

C.部分旅游者

D.少数旅游者

2.以下不属于导游语言“八要素”的是（）。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有趣

D.言之有力

3.导游讲解中，将北京的王府井比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这种讲解方法属于（）。

A.同类相似类比

B.同类相异类比

C.时间类比

D.空间类比

4.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

5.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法是（）。

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪前来联系

B.对出站旅游团一一直接询问

C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断

D.通过手机与全陪联系，了解出站情况

6.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

7.导游人员在讲解时，用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣，这体现了导游语言的（）。

A.生动性

B.准确性

C.逻辑性

D.科学性

8.以下关于导游人员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）。

A.对佛教徒称“法师”

B.对基督教徒称“神父”

C.对伊斯兰教徒称“阿訇”

D.以上都正确

9.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。

A.地陪和行李员

B.全陪和行李员

C.领队和行李员

D.地陪、全陪和领队

10.地陪在送旅游团出境时，应在（）到达机场。

A.旅游团所乘航班起飞前半小时

B.旅游团所乘航班起飞前1小时

C.旅游团所乘航班起飞前2小时

D.旅游团所乘航班起飞前3小时

11.导游人员在讲解时，将典故、传说与景物介绍有机结合，这种讲解方法属于（）。

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.制造悬念法

D.类比法

12.当旅游者对导游人员的讲解提出异议时，导游人员应该（）。

A.据理力争

B.耐心解释

C.不予理会

D.请领队出面调解

13.以下不属于导游人员的基本职责的是（）。

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览

B.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全

D.为旅游者购买纪念品

14.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

15.全陪在旅游团旅行过程中所提供的各站服务，其中不包括（）。

A.联络工作

B.导游讲解

C.安全保障

D.生活照料

16.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，以下不属于的是（）。

A.目光的联结

B.目光的移动

C.目光的分配

D.目光的呆滞

17.当旅游团中有游客生病时，导游人员的以下做法中不正确的是（）。

A.关心游客的病情，劝其及早就医

B.向游客讲清看病费用自理

C.给游客服用自带的药品

D.提醒游客保存好诊断证明和收据

18.地陪在导游讲解中，要善于运用（）等非语言因素，增强讲解效果。

A.表情、动作、手势

B.表情、动作、眼神

C.表情、手势、眼神

D.表情、动作、姿态

19.以下关于导游人员的着装要求中，正确的是（）。

A.导游人员的着装要与自己的年龄、身份相符

B.导游人员的着装要与工作环境、场合相协调

C.导游人员的着装要整洁、大方、得体

D.以上都正确

20.当旅游团在游览过程中遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游人员应该（）。

A.及时向旅行社报告

B.向旅游者说明情况

C.与旅游者协商调整行程

D.以上都正确

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.导游人员的职业道德包括（）。

A.爱国爱企、自尊自强

B.遵纪守法、敬业爱岗

C.公私分明、诚实善良

D.克勤克俭、宾客至上

E.热情大度、清洁端庄

F.一视同仁、不卑不亢

G.耐心细致、文明礼貌

H.团结协作、顾全大局

I.优质