2025年城管协管员服务态度题及答案.docx

2025年城管协管员服务态度题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.某日早高峰时段，城管协管员小张在巡查时发现某早餐摊点超出划定区域摆放桌椅，摊主王阿姨解释“就多摆了半米，孩子们上班赶时间，收摊后马上挪”。根据2025年《城市管理协管员服务规范》，小张最恰当的处理方式是：

A.直接扣押桌椅并开具整改通知书

B.告知王阿姨超出区域属于违规，协助其将桌椅挪回划定范围，同时提醒“下次注意，我们理解您的难处，但规定需要遵守”

C.严厉批评王阿姨“屡教不改”，要求立即收摊

D.记录情况后离开，待高峰结束再处理

答案：B

解析：2025年规范强调“服务优先、柔性执法”，要