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2025年公安招警群众工作题及答案

2025年3月，某市公安局开展新录用人民警察岗前培训，其中群众工作模块设置实务考核环节。考核以XX市青秀区朝阳社区近期工作台账为背景材料，要求考生结合公安群众工作规范与实务，完成以下任务：

背景材料

朝阳社区位于老城区核心区，辖区面积0.8平方公里，常住居民3200户、8700人，流动人口1200人。社区内有老旧开放式小区5个（建成于2000年前，无物业管理）、商品房小区2个（2015年后建成）、小型商业综合体1处（含120家商户）、公立小学1所（师生1800人）。2024年12月以来，社区警务室接报有效警情38起，其中：

矛盾纠纷类15起（含邻里噪音5起、物业与业主纠纷4起、商户与居民占道经营纠纷3起、家庭矛盾3起）；

治安类12起（盗窃电动车及电瓶8起、扒窃2起、醉酒滋事2起）；

求助类11起（老人走失3起、居民突发疾病送医4起、宠物被困2起、钥匙反锁2起）。

社区民警2025年1月走访记录显示：

60岁以上独居老人42人（其中80岁以上17人），普遍反映夜间安全感不足，楼道灯损坏无人修；

3个老旧小区居民联名反映飞线充电现象严重，曾引发电动车自燃；

商业综合体商户反映周边停车位不足，顾客车辆常被贴单，影响经营；

小学家长群多次转发校园周边有可疑人员游荡的不实信息，引发家长焦虑。

当前工作要求：根据公安部《关于加强新时代公安派出所工作的意见》及省公安厅枫桥式公安派出所创建标准，结合朝阳社区实际，需完成以下三项任务。

考核任务

任务一：制定百万警进千万家走访计划（50分）

要求：针对社区突出问题，明确走访重点对象、主要内容、方式方法及时间安排，形成可操作的计划方案（不超过800字）。

任务二：化解矛盾纠纷（30分）

2025年2月20日，社区接报：朝阳路3号院2单元301室住户王某某（68岁，退休教师）与401室住户张某（35岁，互联网公司员工）因楼上深夜走动噪音发生激烈争吵，王某某称已持续3个月，多次沟通无果，张某态度恶劣；张某称工作加班晚，回家正常活动，老人故意挑刺。双方情绪激动，王某某威胁再吵就泼粪，张某表示要砸了楼下玻璃。

要求：模拟社区民警处警过程，写出接警、现场处置、后续跟进的具体步骤与方法。

任务三：设计反诈宣传方案（20分）

近期，社区内连续发生3起冒充公检法诈骗（受害人分别为65岁退休工人、28岁全职妈妈、19岁在校大学生），涉案金额合计12.6万元。

要求：结合不同群体特点，设计包含宣传形式、内容、时间节点的针对性方案。

答案要点与评分标准

任务一：百万警进千万家走访计划

一、走访重点对象

1.高危群体：60岁以上独居老人（42人）、80岁以上高龄独居老人（17人）；

2.问题集中区域：5个老旧小区（重点3个存在飞线充电问题的小区）；

3.矛盾关联方：商业综合体内120家商户代表、小学家长委员会成员；

4.警情高发群体：近期因噪音、物业纠纷报警的居民（15起警情涉及的28户家庭）。

二、主要走访内容

1.安全需求采集：

独居老人：夜间安全感（楼道照明、巡逻频次）、紧急求助通道（一键报警设备安装意愿）；

老旧小区：飞线充电整治方案（充电桩选址、费用分担）、电动车集中停放点规划；

商户：停车位需求（周边道路临时泊位设置、错时停车协调）；

家长群体：校园周边安全（护学岗时段、可疑人员核查反馈机制）。

2.矛盾隐患排查：

对15起矛盾纠纷涉及家庭开展回头看，重点关注王某某与张某噪音纠纷进展；

收集物业与业主纠纷细节（公共区域维护、物业费缴纳争议点）。

3.政策宣传普及：

反诈知识（针对老人、全职妈妈、学生的不同话术）；

《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（重点向年轻住户解读）；

社区警民议事会参与方式（引导居民通过正规渠道反映问题）。

三、方式方法

1.分组走访：由社区民警带队，联合社区网格员、物业人员组成3个走访小组，每组负责1-2个小区/区域；

2.错时走访：针对上班族（18:30-20:30）、老人（8:30-11:00）、商户（10:00-12:00，避开营业高峰）安排不同时段；

3.创新形式：对行动不便的老人采用上门+视频连线子女方式，对商户采用茶话会集中交流，对家长群体通过家长群线上问卷+放学时段定点访谈结合。

四、时间安排

2025年3月1-5日：制定计划，对接社区、物业、学校等单位，明确走访名单；

3月6-20日：全面走访，每日汇总问题清单（分当场解决协调解决上报解决三类）；

3月21-25日：召开警民议事会，反馈走访结果，公示充电桩选址、停车位协调等重点问题推进方案；