职场冲突解决培训课程PPT.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突解决的理论模型与工具第三章冲突解决中的沟通策略第四章冲突中的情绪管理第五章冲突中的权力与策略第六章冲突解决的综合实践与评估1

01第一章职场冲突的普遍性与危害

职场冲突的普遍性现状数据引入全球职场冲突数据及影响分析场景描述典型职场冲突场景案例分析冲突类型常见职场冲突类型及占比分析3

冲突对个人与团队的影响个人影响团队影响冲突对员工压力、绩效及心理健康的影响分析冲突对团队协作、创新及效率的影响分析4

冲突的根源分析框架认知偏差、误解累积对冲突的影响分析情感层面情绪失控、信任缺失对冲突的影响分析结构层面角色模糊、资源限制对冲突的影响分析认知层面5