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2025年公共交通运营与服务标准手册.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于江西
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2025年公共交通运营与服务标准手册.doc

    2025年公共交通运营与服务标准手册

    TOC\o1-2\h\u8518第1章公共交通运营基础规范 2

    296461.1运营组织与调度管理 2

    275131.2车辆与设施设备标准 2

    260841.3运营安全与应急管理 2

    12371.4运营服务与投诉处理 3

    9755第2章公共交通服务标准与规范 3

    35662.1服务流程与操作规范 3

    250111.2乘客服务与信息传达 4

    148722.3无障碍服务与特殊群体保障 4

    55012.4服务监督与评价机制 4

    30339第3章公共交通运营效率与服务质量

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