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物业客户服务法律法规及规范岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.《物业管理条例》自（）起施行。

A.2003年9月1日

B.2003年6月8日

C.2004年9月1日

D.2004年6月8日

答案：A

解析：《物业管理条例》于2003年6月8日公布，自2003年9月1日起施行。

2.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。

A.物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任

B.物业使用人、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任

C.物业规划、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任

D.业主委员会、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任

答案：A

解析：物业服务合同是物业服务企业与业主或业主委员会之间就物业管理服务事项达成的协议，应明确物业管理事项、服务质量、费用等多方面内容，A选项符合规定。

3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数