物业工程管理监督检查标准.docVIP

物业工程管理监督检查标准

工程管理监督检查标准：100分

序号

一级

指标

二级

指标

三级

指标

来源依据

检查要点

检查办法

检查形式

扣分标准

抽查

概率

日检

周检

月检

季检

随机

1

服务规范

（3分）

基本要求(1分)

岗位职责（1分）

日常工作

1.熟悉本人的工作岗位，能熟练运用；

2.熟悉本小区（大楼）的物业基本情况，了解主要设备设施的技术参数及数量、分布走向；

3.了解公司的制度，能熟练运用与本岗位相关的制度；

4.了解相关的部门业务流程，能熟练运用本岗位的相关流程。

现场提问及操作纪录查看

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每个问题扣0.2分

2

专业能力（2分）

理论知识（1分）

设施设备运行管理规程

1.掌握基本机电工理论知识；

2.掌握基本的给排水知识；

3.掌握基本的消防设备理论知识；

4.掌握基本的智能化设备理论知识；

5.掌握基本的电梯知识；

6.掌握基本的土建知识；

7.掌握基本的空调制冷知识。

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每个问题扣0.2分

3

操作能力（1分）

设施设备运行管理规程

1.熟悉消防设备以及相关智能化设备操作流程熟练；

2.对小型空调故障、中央空调机组等检修操作熟练，；

3.掌握各种应急预案并能够熟练操作；

4.在停电检修时对变压器及配电柜的倒闸操作；

5.在市电停电时能够手动启动发电机，市电来电时能够单独转换电源；6.熟练电气故障检修、电焊操作流程。

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每个问题扣