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保险业务流程与服务规范手册

第1章保险业务流程与服务规范手册

1.1保险业务基本概念

保险是一种风险管理工具，通过支付保费，保险公司对被保险人可能发生的经济损失提供经济补偿。根据《保险法》规定，保险合同是投保人与保险公司之间建立的法律关系，具有法律约束力。保险业务的核心要素包括保险人、投保人、被保险人和受益人。其中，保险人承担保险责任，投保人支付保费，被保险人是保险利益的享有者，受益人则是保险金的领取者。

保险业务主要分为自愿保险与强制保险两种类型。自愿保险由投保人自主选择，如寿险、健康险等；强制保险则由国家或政府规定，如养老保险、医疗保险等。保险产品通常包括财产险、人身险