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2025年宾馆酒店客房管理与服务标准

第1章通用管理规范

1.1客房设施维护标准

客房设施维护遵循“预防为主、维护为先”的原则，定期进行设备检查与保养，确保客房设施的正常运行。每日客房清洁人员需对客房内所有设施进行检查，包括床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾、洗漱用品等，确保其整洁、无污渍、无破损。

客房内的空调、暖气、热水系统、照明设备、电视、电话、网络等设施，需按照《客房设备维护操作规程》进行日常维护，确保其功能正常。客房内的家具、灯具、窗帘、门锁等设施，需定期清洁保养，防止灰尘积聚，确保使用安全与舒适。每月进行一次全面的设施检查，重点检查水电系统、消防设备、电梯、空调等关键设施