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2025年保险业务服务标准

第1章业务基础规范

1.1保险业务基本概念与原则

保险业务是指保险公司通过收取保费，以合同形式向被保险人提供风险保障的经济活动。根据《保险法》规定，保险业务必须遵循自愿原则、公平原则、诚信原则和最大诚信原则，确保保险合同的合法性和有效性。保险业务的核心目的是通过风险转移，帮助投保人规避不确定性带来的经济损失。根据中国银保监会2023年发布的《保险业务基本准则》，保险业务应遵循“保障性”与“盈利性”相结合的原则，确保保障功能与商业可持续性并重。

保险业务的法律基础包括《中华人民共和国保险法》《保险代理人管理规定》《保险销售行为规范》等，这些法规为保险业