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酒店实用沟通技巧：酒店人际关系沟通技巧PPT教学课件.pptx

酒店实用沟通技巧：酒店人际关系沟通技巧PPT教学课件.pptx

    项目九酒店人际关系沟通技巧任务一与上级沟通任务二与下级沟通任务三与同事沟通任务四团队沟通

    任务一与上级沟通

    9.1.1向上级请示汇报的程序（1）仔细聆听领导的命令。（2）与领导探讨目标的可行性。（3）制定详细的工作计划。（4）在工作中及时与领导保持沟通。（5）在工作完成后及时向上级总结汇报。

    9.1.2向上级请示汇报的态度

    （1）尊重而不吹捧。（2）请示而不依赖。（3）主动而不越权。

    9.1.3与上级沟通的技巧

    （1）主动报告；（2）对上级有问必答而且及时汇报；（3）充实自己，努力学习；（4）接受批评，不犯同样的错误；（5

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