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2026年网络舆情分析师面试题分析

一、综合分析题（3题，每题15分，共45分）

题目1（15分）

背景材料：2026年5月，某省政府官网发布《关于优化调整疫情防控措施的通知》，但由于表述不够清晰，部分市民对政策解读出现偏差，导致网络上出现大量质疑和担忧言论。截至5月10日，相关话题阅读量超过500万，讨论量达12万条，其中负面情绪占比约65%。请结合材料，分析此次舆情爆发的深层原因，并提出针对性应对策略。

要求：

1.分析舆情爆发的三个主要诱因

2.设计三个层面的应对方案（政府、媒体、公众）

3.说明每个方案的具体实施步骤

题目2（15分）

背景材料：近期某电商平台被曝存在大数据杀熟现象，部分消费者反映在相同设备、相似时间下单时，价格存在明显差异。事件经媒体曝光后迅速发酵，引发全国范围内对平台经济监管的广泛讨论。截至6月15日，相关话题下出现大量消费者维权案例分享，并形成多个地域性舆论热点。

要求：

1.分析该事件对品牌声誉的潜在影响

2.设计舆情监测指标体系，用于跟踪事件发展态势

3.提出三个阶段的危机公关策略

题目3（15分）

背景材料：某城市在推进智慧城市建设过程中，推出一键式政务服务平台，旨在提升服务效率。但上线后一个月内，收到超过3000条投诉，主要涉及系统卡顿、个人信息泄露、服务流程复杂等问题。舆论场中，部分