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《管理心理学》形成性考核真题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据费德勒权变模型，在“上下级关系好、任务结构明确、职位权力强”的情境下，最有效的领导风格是（）

A.关系导向型

B.任务导向型

C.参与型

D.放任型

2.下列属于过程型激励理论的是（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.ERG理论

3.当员工将工作成功归因于“自身努力”时，其工作动机最可能受到的影响是（）

A.动机增强

B.动机减弱

C.动机不变

D.动机不确定

4.群体中的“社会懈怠”现象主要指（）

A.群体决策效率低下

B.个体在群体中努力程度降低

C.群体成员间冲突加剧

D.群体对个体压力增大

5.根据“路径—目标理论”，当下属任务明确但能力不足时，领导者应采用（）

A.指导型领导

B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就导向型领导

6.组织文化中的“物质层”主要包括（）

A.价值观

B.规章制度

C.厂区环境

D.员工行为规范

7.下列属于非正式沟通渠道的是（）

A.公司内部公告

B.部门例会

C.小道消息

D.官方文件

8.麦格雷戈提出的“Y理论”对“人性”的假设是（）

A.人生来懒惰，需强制管理

B.人缺乏进取心，不愿承担责任

C.人有自我控制能力，主动寻求责任

D.人以自我为中心，忽视组织目标

9.在“公平理论”中，当员工感知到“投入—产出比”低于参照对象时，可能会采取的行为是（）

A.增加工作投入

B.降低工作绩效

C.要求加薪

D.以上都可能

10.群体思维的主要特征是（）

A.群体成员意见高度一致，忽视不同观点

B.群体决策效率极高

C.群体成员间竞争激烈

D.群体对风险偏好降低

二、名词解释（每题5分，共20分）

1.激励

2.群体规范

3.组织承诺

4.领导方式

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容，并举例说明其在员工激励中的应用。

2.比较X理论与Y理论对“人性假设”的差异，并分别说明其对管理方式的影响。

3.简述群体冲突的“建设性功能”与“破坏性功能”，并举例说明如何引导冲突向建设性方向发展。

四、案例分析题（30分）

背景：某制造企业有员工300人，近期生产效率下降15%，员工缺勤率从5%上升至15%。调研发现：

1.员工普遍反映“工作强度大，但薪资涨幅低于行业平均水平”；

2.车间主管采用“命令式”管理，从不听取员工意见，且对犯错员工当众批评；

3.老员工抱怨“新员工技能不足，拖累团队进度”，新员工则表示“缺乏系统培训，只能边干边学”；

4.部门间协作困难：生产部与采购部因“原材料供应不及时”频繁争吵，研发部与生产部因“产品工艺调整”相互推诿。

问题：

（1）结合管理心理学理论，分析该企业生产效率下降的原因（12分）；

（2）针对上述问题，提出具体的改进建议（18分）。

试卷答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.B

2.C

3.A

4.B

5.A

6.C

7.C

8.C

9.D

10.A

二、名词解释（每题5分，共20分）

1.激励：指激发个体动机，引导其行为朝向组织目标的心理过程，包含动机激发、行为引导和目标达成三个环节，目的是调动员工积极性，实现个人与组织目标一致。

2.群体规范：指群体成员共同认可的行为准则与标准，通过模仿、从众等形成，约束群体成员行为，影响群体凝聚力（如“团队协作规范”“加班文化”等）。

3.组织承诺：指员工对组织的认同、情感依附和参与程度，包括情感承诺（情感归属）、继续承诺（留任成本）和规范承诺（责任约束）三个维度。

4.领导方式：指领导者在影响和引导下属过程中所采用的行为模式（如专制型、民主型、放任型），直接影响下属的工作效率和满意度。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.马斯洛需求层次理论及应用