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保险业务操作与服务流程手册

第1章保险业务基础概述

1.1保险业务基本概念

保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人承诺在保险事故发生时，对保险标的进行经济补偿的经济行为。保险具有风险转移、保障功能和经济补偿三大基本功能。根据《保险法》规定，保险合同是投保人与保险人之间建立的民事法律关系，具有法律约束力。

保险业务的核心是风险管理，通过保险机制将不确定性风险转化为可管理的财务风险。根据世界银行数据，全球保险市场规模在2023年达到14.5万亿美元，中国保险市场占全球份额约12%。保险业务涵盖财产保险、人身保险、责任保险、信用保险等多个类别，其本质是通过风险定价和保