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2026年新华保险银行保险专员销售合规知识考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.银行保险专员的销售行为应当遵循的核心原则是？

A.最大化业绩提成

B.以客户利益为先

C.优先完成银行考核指标

D.密切与银行关系

2.以下哪种行为不属于销售误导？

A.对保险产品收益进行夸大宣传

B.明确告知客户产品免责条款

C.引导客户隐瞒健康信息以获取更低保费

D.以“保底收益”名义承诺不确定的理财回报

3.在银行保险销售过程中，若客户对产品提出疑问，专员应如何处理？

A.转移话题或直接告知“这个功能很复杂，你不需要知道”

B.耐心解答并记录客户疑虑，必要时提供书面材料

C.威胁客户如果不购买就影响后续银行服务

D.借口“上级规定不能透露”拒绝说明

4.根据《保险法》，银行保险产品销售前，专员必须向客户提供的文件不包括？

A.保险合同条款

B.产品说明书

C.银行佣金说明表

D.保险公司经营评级报告

5.客户在银行购买保险后反悔要求退保，若已超过犹豫期，专员应如何处理？

A.声称银行有规定不能退保，要求客户接受产品

B.解释退保规则及可能产生的损失，协助办理合规流程

C.以“手续费高”为由拖延办理

D.建议客户转卖保单给他人

6.银行保险专员的执业禁止行为不包括？

A.收受