仪征中远运输客户满意度分析.doc

仪征中远运输客户满意度分析

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仪征中远运输客户满意度分析

摘要：近十多年来，随着中国经济的飞速发展和电子商务的快速普及，物流行业也相应的获得了一个高速发展的机遇，国内市场上的物流企业也日渐繁多，如老牌国企中国邮政，实力强大的外企马士基，我们耳熟能详的四通一达，当然还有最常见的还是地方性的小型物流企业。在众多物流企业的参与下，物流行业的竞争也是日渐激烈，诸如价格战之类的方法层出不穷，而作为服务型企业，物流企业要想获取用户粘度，赢得客户的信任和满意，在激烈的竞争中生存下来，对于客户满意度的分析将必不可少。仪征中远运输是一家成立于2006年的地方性企业，本身可以代