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3物流配送流程操作手册

第1章操作前准备

1.1配送前信息确认

配送前必须对客户订单信息、配送地址、收货人姓名、联系电话、货物种类、数量、重量、体积等关键信息进行核对，确保无误。通过系统或手动方式确认订单状态，确保订单已成功录入系统，并且未处于“已取消”或“已拒绝”状态。

对于特殊订单（如危险品、易碎品、贵重物品等），需提前与客户确认运输方式、包装要求、应急处理方案等。根据物流公司的运输规则和客户要求，确认是否需要特殊运输（如加急、夜间配送、多批次配送等）。通过GPS或物流系统实时追踪订单动态，确保配送路径合理、时间可控。

对于大件货物或特殊货物，需提前与客户沟通确认是否