杨少杰：中、后台都是如何赋能前台业务的？.docxVIP

杨少杰：中、后台都是如何赋能前台业务的？

一直以来我们在和企业探讨“赋能”这一话题时，大多都指向后台部门，在传统企业中后台如何赋能前台业务的声音也更多一些，因此在以往的文章中也都更倾向于后台部门，的确忽视了中台对前台业务赋能的意义，事实上两者对前台的重要性旗鼓相当，我们把后台功能对前台业务的“赋能”称之为“封装”，而把中台功能对前台业务的“赋能”称之为“集成”，由于中台功能的“集成”对前台而言更加直接，反而容易被我们所忽视。最近与一些客户的接触中，我们发现中台赋能前台也存在着一些问题，虽然这些问题本质上与后台赋能前台业务一样，但也有必要拿出来重申一下，首先是中台赋予前台什么样的“能”？其次是中台如何赋予前台这些“能”？

矩阵型结构中前、中、后台定位

中台赋予前台什么样的“能”由其定位所决定。在我们以前的文章中反复提及，中台定位于企业的专业能力与资源能力，当业务活动发生时，这些能力将会被集成进入到业务活动中，中台为前台提供的是专业技术与必备资源，因此这些就是中台赋予前台业务的“能”，这些“能”并不是一成不变的，当市场发生变化时，中台就会相应提升其专业能力以及调整必备资源，以便集成进入前台业务活动时能够满足市场需求，其动态变化过程同样要满足“专业功能四层次模型”以及现代企业的“业务-赋能矩阵”。

例如，对于S类业务赋能便捷服务层次功能，对于G类业务赋能专业支持层次功能，对于M类业务赋能