保险营销与服务规范手册（标准版）.docxVIP

保险营销与服务规范手册（标准版）

第1章保险营销基本规范

1.1保险营销人员职业道德规范

保险营销人员应遵守国家法律法规和行业规范，恪守诚实信用、公平公正、勤勉尽责的原则，不得利用职务之便谋取私利或损害客户利益。从业人员应具备良好的职业操守，不得参与虚假宣传、误导性销售、隐瞒重要信息等违规行为，不得利用客户信息进行不当竞争。

保险营销人员应保持专业素养，持续学习行业知识，提升服务能力和风险识别能力，确保服务过程符合行业标准。从业人员应尊重客户隐私，不得擅自泄露客户个人信息，不得以任何形式进行骚扰或不当营销。保险营销人员应主动接受行业监管机构的监督与检查，定期参加职业道德培训，提