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案场保洁办公室作业指导书

一、作业准备

1.1人员准备

保洁人员需统一穿着公司配发的工装，工装需干净整洁、无破损，佩戴工牌于左胸上方；头发梳理整齐，男性员工胡须修剪干净，女性员工需盘发或束发，不得佩戴夸张饰品；指甲长度不超过1mm，避免刮伤物品或客户。作业前需经岗前培训考核合格，掌握各区域清洁流程、工具药剂使用方法、安全规范及客户沟通技巧；每日班前参加5分钟晨会，明确当日作业重点区域、特殊要求及应急注意事项。作业前需与案场行政人员或办公区域负责人沟通，确认无重要会议、接待等活动，避免干扰正常办公秩序；若遇临时接待任务，需配合调整作业时间，优先保障接待区域清洁。

1.2工具与药剂准备

清洁工具包括：45cm/60cm尘推（根据区域选择）、100cm伸缩杆+12cm胶条玻璃刮、分色百洁布（白色无划痕、绿色中度清洁、红色重度清洁）、长柄马桶刷、手持/立式吸尘器、75%酒精消毒湿巾、专用键盘刷、玻璃铲刀、标识清晰的清洁/污水桶、“小心地滑”警示牌、垃圾夹。

清洁药剂及配比标准：全能清洁剂（中性）1:10稀释，适用于桌面、墙面、瓷砖等一般污渍；玻璃清洁剂（中性）1:20稀释，适用于玻璃、镜面清洁；洁厕灵（酸性）1:50稀释，适用于马桶内壁、尿垢清洁；含氯消毒剂（84消毒液）1:200稀释，每周1次用于卫生间消毒；地毯清洁剂（中性）1:15稀释，适用于地毯局部污渍；白板清洁剂直接使用，用于