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2025年保险代理业务操作规范指南

第1章业务基础规范

1.1保险代理业务概述

保险代理业务是保险市场中重要的中介服务形式，其核心是通过代理机构代表保险公司开展保险产品销售、客户服务及风险管理等工作。根据《保险法》及相关法规，保险代理业务需遵循“保险机构授权、专业人员代理、风险自负”三大原则，确保业务合规性与专业性。

2025年《保险代理业务操作规范指南》（以下简称“指南”）旨在进一步规范代理业务流程，提升行业服务质量，防范经营风险，推动行业高质量发展。指南明确指出，代理业务需以保险公司为依托，代理人员需具备相应的专业资质与执业能力，确保服务的专业性与安全性。保险代理业务涵盖销