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保险业务销售与客户关系管理手册（标准版）

第1章保险业务销售基础

1.1保险业务销售概述

保险业务销售是保险公司通过专业人员向客户介绍保险产品、促成保险合同签订并实现保费收入的过程。保险销售是保险公司核心业务之一，其成功与否直接影响公司盈利能力与市场竞争力。

根据中国保险行业协会数据，2023年我国保险行业保费收入达到46.7万亿元，保险销售规模持续扩大。保险销售不仅涉及产品介绍，还包括客户沟通、风险评估、合同签订及后续服务等环节。保险销售需遵循国家相关法律法规，如《保险法》《保险销售从业人员管理规定》等，确保销售行为合法合规。

保险销售是保险公司实现客户价值创造与风险保